Memperkuat wawasan dan jejaring industri melalui kolaborasi, pengembangan sumber daya manusia, serta inovasi Customer Experience.
Jakarta, September 2026 — PT MOST Digital Solutions berpartisipasi dalam Indonesia Contact Center Conference & Exhibition (ICCE) 2026, kegiatan industri yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada 22–23 September 2026 di Birawa Hall, Hotel Bidakara Jakarta.
Mengusung tema “Experience, Empowerment, Ethics” dengan semangat “Better CX, Stronger People and Trusted Service!”, kegiatan ini menyoroti pentingnya peningkatan pengalaman pelanggan, pemberdayaan sumber daya manusia, serta penerapan etika dalam penyelenggaraan layanan Contact Center.
Partisipasi MOST Digital Solutions dalam kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus mengikuti perkembangan industri, memperluas wawasan, dan membangun hubungan profesional dengan para pelaku industri Customer Experience dan Contact Center di Indonesia.
Memperkuat Customer Experience melalui Inovasi dan Kolaborasi
Transformasi digital mendorong perusahaan untuk menghadirkan layanan pelanggan yang semakin responsif, mudah diakses, dan terintegrasi.
Perkembangan teknologi seperti Omnichannel Communication, Artificial Intelligence, Automation, dan Customer Analytics membuka peluang baru dalam meningkatkan efektivitas operasional serta kualitas interaksi pelanggan.
Namun, keberhasilan transformasi layanan tidak hanya ditentukan oleh penerapan teknologi. Kompetensi sumber daya manusia, kualitas proses operasional, dan penerapan etika pelayanan tetap menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Melalui partisipasi dalam ICCE 2026, MOST Digital Solutions menegaskan pentingnya sinergi antara manusia, proses, dan teknologi dalam mendukung transformasi Customer Experience yang berkelanjutan.
Sejalan dengan Human Connection dan Digital Intelligence
Tema ICCE 2026 memiliki relevansi dengan pendekatan Human Connection. Digital Intelligence. yang diusung MOST Digital Solutions.
Melalui portofolio layanan Contact Center BPO, Managed Outsourcing, Omnichannel Customer Experience, Service Quality & CX Survey, serta Digital & AI Solutions, MOST berfokus pada pengembangan solusi layanan pelanggan yang profesional, fleksibel, dan adaptif terhadap kebutuhan bisnis.
MOST meyakini bahwa kualitas Customer Experience dibangun melalui kombinasi kemampuan manusia dalam memahami kebutuhan pelanggan dan pemanfaatan teknologi untuk mendukung efisiensi serta konsistensi layanan.
Mendukung Perkembangan Industri Contact Center Indonesia
Sebagai bagian dari ekosistem industri Contact Center, MOST Digital Solutions memandang kegiatan seperti ICCE sebagai kesempatan untuk memperluas perspektif mengenai perkembangan teknologi, pengelolaan operasional, serta praktik layanan pelanggan.
Keikutsertaan dalam kegiatan industri juga mencerminkan komitmen MOST untuk terus mengembangkan kapabilitas dan membangun kolaborasi yang mendukung peningkatan kualitas layanan.
Ke depan, MOST Digital Solutions akan terus mendorong pendekatan layanan yang mengedepankan profesionalisme, inovasi, dan pengalaman pelanggan sebagai bagian dari transformasi bisnis digital.
MOST Digital Solutions — Human Connection. Digital Intelligence.
Informasi mengenai kegiatan ICCE 2026 dapat diakses melalui website resmi Indonesia Contact Center Association (ICCA).